Das schweizerische Obligationenrecht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Wir räumen Ihnen dennoch freiwillig ein Rückgaberecht ein.
Freiwilliges Rückgaberecht: 14 Tage
Sie können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Empfang genommen hat.
Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an kontakt@helfenfinger-piatti.com mit der Bestellnummer. Wir bestätigen die Rücknahme und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Bedingungen
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Bereits verfeuertes oder durchnässtes Holz ist von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Ware der Bestellung entspricht.
- Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, sobald die Ware geprüft ist.
Ausnahmen
Nicht retournierbar sind Produkte, die nach Kundenspezifikation geschnitten oder bestellt wurden, sowie bereits installierte Öfen und Zubehörteile mit Gebrauchsspuren.
Adresse für Rücksendungen
Helfenfinger & Piatti Brennholz GmbH
Salweidstrasse 113
4234 Zullwil
Schweiz
E-Mail: kontakt@helfenfinger-piatti.com
Stand: Oktober 2026