Wenn eine Lieferung nicht der Bestellung entspricht oder ein Artikel beschädigt ankommt, klären wir das unkompliziert. Bitte melden Sie sich vor einer Rücksendung, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen und die Kosten übernehmen können.
Ablauf
- Mail mit Bestellnummer, Artikel und Grund der Rücksendung
- Wir prüfen den Fall und antworten mit einer Rücksendeanweisung
- Ware originalverpackt und transportsicher zurückschicken
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir oder liefern Ersatz
Fristen
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Ersatzlieferungen nennen wir den neuen Liefertermin in derselben Nachricht.
Rücksendeadresse
Helfenfinger & Piatti Brennholz GmbH
Salweidstrasse 113
4234 Zullwil
Schweiz
E-Mail: kontakt@helfenfinger-piatti.com
Stand: Oktober 2026