Gesetzliche Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für neue Waren beträgt die Frist zwei Jahre ab Erhalt.
Holz ist ein Naturprodukt
Farbe, Maserung, Rissbildung und leichte Massabweichungen sind natürliche Eigenschaften von Holz und kein Mangel. Zugesagte Merkmale wie Holzart, Scheitlänge, Restfeuchte und Menge halten wir ein; die angegebenen Werte sind Durchschnittswerte der jeweiligen Charge.
Öfen und Zubehör
Für Öfen, Pellets und Zubehör gelten zusätzlich die Herstellergarantien. Die Garantieunterlagen liegen der Lieferung bei. Bei einem Defekt wenden Sie sich mit Foto und Seriennummer an kontakt@helfenfinger-piatti.com – wir übernehmen die Abstimmung mit dem Hersteller.
So melden Sie einen Mangel
- E-Mail mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung
- Ein oder zwei Fotos, auf denen das Problem sichtbar ist
- Bei Transportschäden: Vermerk auf dem Lieferschein, falls möglich
Stand: Oktober 2026